Ekstre Böldür İşlemi Sonrası Haksız Faiz Uygulaması Ve Çözüm Eksikliği

16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine kalan borcumu ödedim.

Ertesi gün internet bankacılığına girdiğimde ekstre böldür işleminin yapıldığını ve ödediğim tutarın tekrar faizlendirildiğini gördüm. Bu durumun düzeltilmesi için iki kez müşteri temsilcisine bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt oluşturuldu.

Kredi kartımı halen aktif olarak kullanıyorum. Haksız yere yansıtılan faizlerin iptal edilmesini ve borcumun düzeltilmesini talep ediyorum.