to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Böldürme İşlemi Onaylanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksite bölüneceği ve ilk ödemenin Eylül ayında olacağı söylendi. 15.08.2025 tarihinde 37.000 TL ödeme yaptım ve ekstre böldürme işleminin yasal faizi kartımdan kesildi.
Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstre böldürme işleminin onaylanmadığı bilgisini aldım. Her aradığımda farklı bir temsilciye aktarılacağım söyleniyor fakat bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Talebim, ekstre böldürme işleminin tarafıma söz verildiği şekilde tamamlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Düzenli bir şekilde Akbank bankası kullanıcısıyım yıllardır ama beni arayarak incelemelerinin sonucunda hiçbir şekilde hatalı olmadıklarını iddia ediyorlar hemen banka hesabımı ve kredi kartımı kapatarak asla bir daha Akbank la çalışmayacağım
