to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim - 13 Ekim tarihleri arasında Akbank Axess kartım (son dört hane: 5978) ile yaklaşık 3.715 TL tutarındaki harcamam için mobil uygulama üzerinden ekstre böldürme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra, hesap kesim ve son ödeme tarihi arasında müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüşüp hem işlemin gerçekleştiğini hem de ödemelerin hangi tarihte ve ne kadar yapılacağını detaylı olarak öğrendim. Hatta ilk ödemenin 744 TL olarak yapılmasından sonra işlemin onaylandığı bilgisini aldım.
Ancak, son ödeme tarihinden bir gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir talebimin ve işlemin sistemde görünmediği, herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Bu durum beni mağdur etti. Ekstre böldürme işlemini kendim yaptım ve belirtilen tarih aralığında müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden de bilgi almaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Şu anda kartımın ekstresinde veya hesabımda ekstre böldürme ile ilgili herhangi bir taksit ya da işlem hareketi de görünmüyor.
Yaklaşık 10-11 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ekstre böldürme işleminin kartım için uygun olduğundan ve herhangi bir engel bulunmadığından da eminim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, işlemin tekrar gerçekleştirilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil uygulama üzerinden ekstre böldür başvurusu yaptım. Kartımın son ödeme tarihi geçtiği için dönem işlemlerinde bu işlemi göremedim. Bir gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumun gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bunun üz...
21 Ağustos tarihinde Akbank Free kartımın (son 4 hanesi 7914) mobil uygulama üzerinden ekstre böldürme işlemi yaptım. Ancak, birkaç gün geçmesine rağmen ödeme ekranında taksitlendirme seçeneği görünmedi ve kredi kartı borcumun tamamını ödemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte defalarca Akbank müşteri...
Akbank Axess kredi kartım üzerinden 24 Eylül tarihinde mobil uygulama aracılığıyla ekstre böldür işlemi yaptırdım. Ancak iki kez 10.000 TL’lik işlem i...
Akbank mobil uygulamasından hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasında ekstre böldür işlemi yaptım, fakat son ödeme tarihi geçtiğinde tekrar mobil üzerinden baktığımda ekstre böldür işlemi yapılmamıştı. Müşteri temsilcisini aradım, durumu anlattım. Bana, 'Bizi arasaydınız, bizim üzerimizden ek...
Yorumlar