to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank uygulaması üzerinden 1 hafta önce asgari ödeme tutarımı ödedikten sonra, 3 taksitli ekstre böldür talebinde bulundum. Bu noktada, 3 ay için ne kadar ödeyeceğimi görerek onaylamıştım. Fakat bu talebim üzerine herhangi bir olumlu veya olumsuz dönüş alamadım. Ekstre son ödeme tarihi geldiğinde arayarak destek istedim. Destek talebim oluşturuldu ve bu görüşmemde müşteri temsilcisi, ekstre böldür talebimin sistemde göründüğünü onayladı. Sonrasında, mail üzerinden bana ekstre son ödeme tarihimin ertesi günü olan, yani bugün 27.05.2025’te bir sonuç maili geldi. Ve +1 gün olacak şekilde 3’e bölüneceği yazılmıştı. Fakat ne Akbank uygulamasından, ne Juzdan uygulamasından, ne de müşteri hizmetlerinden arayarak bu işlem tamamlanamadı. Son ödeme tarihim olan 26.05’e 1 hafta kala başlattığım (20.05.2025 - Akbank uygulaması üzerinden ilk ekstre böldür talep tarihim) bu ekstre böldür talebim için Akbank’ın peşinde koşturmak durumunda kaldım. Peki neden? Herhangi bir olumsuz sonuç bile vermeyen Akbank neden işlemimi gerçekleştirmedi? Müşteri olarak neden ben sizin peşinizde koşturuyorum ve neden zamanımı sizi aramakla harcıyorum? Bu mağduriyetin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
15.06.2025 günü Akbank kredi kartı ekstre böldür işlemi yaptım. Hesabımdan, 3.50 oranında kalan tutar kadar, yaklaşık 700 TL para kesildi. Bu işlem 'ekstre böldürme' adı altında gerçekleştirildi. Ardından, müşteri hizmetlerini arayarak teyit almak istedim. Onlar da işlemin gerçekleştiğini, son ödeme...
Yaklaşık 4-5 ay önce Akbank Axess kredi kartımda 'Ekstra Böldür' işlemiyle ilgili bir sorun yaşadım ve aynı sorunu şu anda tekrar yaşıyorum. Ekstrede yer alan borcumu, ödeme günü gelmeden asgari tutarı ödedim ve kalan borcun 3 taksitte faiziyle birlikte ödenmesi için talepte bulundum. Ancak bu işlem...
11.08.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için mobil bankacılık üzerinden ekstre böldürme işlemi başlattım. Borç tutarım 92.500 TL olup, 55.500 TL’lik kısmı böldürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm; ilk görüşmelerimde asgari tutarı yatırdıktan sonra kalan tutarın 3 taksi...
Ben, kredi kartı ekstrelerimi her zaman dikkatle ve eksiksiz ödeyen bir müşteriyim. Özellikle, son ekstre dönemi hariç, önceki 5-6 aylık ekstrelerimi %100 olarak ödedim. Ancak Akbank’ın Jüzdan uygulaması üzerinden tarafıma iletilen "Ekstre Böldür" kampanyası, aklımı çelerek asgari ödeme tutarını (%4...
Yorumlar