Ek Hesap Limitinin Bilgilendirme Olmadan Düşürülmesi Ve Haksız Faiz Uygulaması

Akbank’ta bulunan ek hesap (Artı Para) limitim 10.000 TL iken, 25 Eylül akşam saat 22.00 civarında hiçbir onayım ve bilgim olmadan limitim 7.000 TL civarına düşürülmüş. Bu ani ve keyfi limit düşüşü nedeniyle hesabım bir anda eksiye düşmüş ve hesabıma faiz işletilmeye başlanmıştır.

Bu durum fark edildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bu şekilde bir işlem olmuş, müdahale edemiyoruz” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım. Yalnızca ek hesap borcum varken yapılan bu işlem sonucu hem mağdur edildim hem de haksız yere faiz yüküyle karşı karşıya bırakıldım.

Ek hesap limitimin hiçbir bilgilendirme ve onay olmadan düşürülmesi sonucu oluşan eksi bakiyemin düzeltilmesini, bakiyemin eksi hesaptan çıkarılmasını ve bu süreçte işlemiş olan faizlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer işlemlerin müşterilere önceden açıkça bildirilmesini istiyorum.