Habersiz Artı Para Hesabı Ve Kredi Kartının Eksiye Düşürülmesi

Akbank Artı Para hesabım ve kredi kartımla ilgili 17.06.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan hesabım ansızın eksi bakiyeye düşürüldü, kredi kartım da eksiye alındı. Uzun süredir her ay düzenli olarak Artı Para’yı kullanıyor ve faizini ödüyordum, tüm ödemelerimi ve planlamamı buna göre yapmıştım. Buna rağmen tarafıma öncesinde SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında Artı Para kullanımım bu şekilde kapatıldı ve eksiye düşürüldü.

Konuyla ilgili hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci durumu detaylı şekilde incelemek yerine daha çok kredi kartı pazarlamaya odaklandı. Sadece konunun 3 gün içinde sonuçlanacağını söylemekle yetindi, net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Bu süreçte Etiler Şubesi’ne bağlı hesabım ve kartımda yaşanan bu ani işlem nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, tüm ödeme planım bozuldu.

Her ay düzenli olarak faizini ödediğim Artı Para limitimin haber verilmeksizin bu şekilde kullanılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Hesabımın ve kredi kartı bakiyemin işlem öncesi haline getirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.