Artı Para Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımın limiti hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 12.500 TL’den 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişiklik bana SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme ile bildirilmedi, durumu bugün kendi kontrollerim sırasında fark ettim.

Düzenli olarak kullandığım ve finansal planlamamı buna göre yaptığım bir limitin bu şekilde tek taraflı ve habersiz düşürülmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de banka açısından güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır. Herhangi bir olumsuz ödeme performansım ya da gecikmiş bir borcum bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve taleplerimle yeterince ilgilenilmediğini hissettim.

Artı Para limitimin, herhangi bir olumsuz ödeme performansım bulunmadığı için, tekrar eski hali olan 12.500 TL seviyesine yükseltilmesini ve bundan sonra bu tür limit değişiklikleriyle ilgili olarak müşterilere önceden mutlaka açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.