Akbank Artı Para Limitimin Habersiz Düşürülmesi Kabul Edilemez

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve düzenli olarak bu banka ile çalışmama rağmen, kullandığım Artı Para limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki kez aniden düşürüldü. Önce 49.500 TL olan limitim 42.500 TL’ye indirildi, bugün ise tekrar düşürülerek 19.370 TL’ye çekildi. Bu kadar yüksek faizle çalışan bir üründe müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemelerim zamanındaydı, hesabıma giren çıkan para düzenliydi, buna rağmen bu kadar ciddi bir limit düşüşü yapılması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden, bankaların kendi uygulamalarından bahsedildi ama sinirden ne söylendiğini dahi tam hatırlamıyorum; net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Artı Para limitimin sebepsiz ve habersiz şekilde bu kadar düşürülmesini kabul etmiyorum, eski limitim olan 49.500 TL’nin tekrar tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve hakkımı helal etmiyorum.