Akbank dijital bankacılık

Uzun süredir Akbank mobil bankacılık uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamanın NFC özelliğinde ve kamera tarafında sürekli hata alıyorum, bu yüzden ilgili işlemleri sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor ve genel olarak uygulamanın bu konularda sorunlu olduğunu d...

Akbank maaş müşterisi ve Wings Black kart sahibi bir müşteri olarak, yaklaşık üç haftadır yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca Mastercard talebinde bulunmama rağmen, her seferinde tarafıma ısrarla Visa Signature kart gönderildi. Asıl sorun yalnızca kart tercihi değil, bir...

Akbank ile yaşadığım bir süreçte hem yanıltıcı bilgilendirme hem de gereksiz masraf ödemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Akbank’ın maaş müşterisiyim ve 22 Aralık tarihinde 1.400.000 TL tutarında EFT yapmam gerekti. EFT limitim yetmediği için mobil bankacılık üzerinden limiti...

Akbank kredi kartıma bağlı otomatik ödeme talimatı verdiğim telefon faturam 24 Aralık tarihinde kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, aynı faturayı dalgınlıkla Troy kartımla da ödemişim ve aynı fatura tutarı iki kez ödenmiş oldu. Bu nedenle 508 TL’lik fazla ödemenin Akbank kredi kartıma iade edilmesin...

Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre talep ettiğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor, ancak evim şubeye oldukça uzak olduğu için gidemiyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 yıldır, belki daha da uzun süredir mobil bankacılığı kullanamıyorum. Tü...

15.12.2025 tarihinde saat 18:25–18:30 arasında 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, kredi kartı iptal bölümünden A****** Hanım ile görüştüm. Sonu 9290 ile biten kredi kartımın herhangi bir borcu olmadığını, bu nedenle kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Kendisi de kart borcumun ...

Akbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde para yatıramıyorum ve aynı zamanda hem mobil hem de internet bankacılığı kanallarına erişemiyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye ...

Yaklaşık beş aydır Akbank’ı hiçbir kanaldan aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve diğer hizmetlerim kapalı olduğu için tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bu süre içinde sorunun nedenini öğrenmek için şubeye yönlendirildim ve gittiğimde bana sadece sözlü olarak “Akbank sizinle çalışmak i...

Akbank Axess kredi kartı sürecinin yabancı uyruklu kullanıcılar için son derece dışlayıcı olduğunu düşünüyorum. Türkiye’de yasal olarak ikamet eden yabancı uyruklu bir kişi olarak, yaklaşık iki yıldır gereksiz ve mantıksız kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Axess kredi kartım için hem şube üzerinden he...

Akbank’ta mobil bankacılık üzerinden normal bir vadesiz hesap açmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri yaparken herhangi bir hata almadan doğrudan “en yakın şubeye başvurun” şeklinde yönlendirildim. Ben şubeye gitmeden, uzaktan müşteri edinimi ile Akbanklı olup hesabımı açmak istiyorum. Dijital ...

Akbank internet bankacılığı hesabımı kapatmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine karşın hâlâ Akbank Mobil uygulamasına giriş yapabiliyor ve bildirimler almaya devam ediyorum. Hesabımın kapatılmasına rağmen erişimin sürdüğünü görmek, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendir...

Akbank üzerinden sık sık bankacılık işlemleri yapan bir müşterinizim. Geçen hafta tarafıma, hafta sonuna özel %0,99 faiz oranıyla 100.000 TL kredi kullanabileceğime ilişkin bir SMS gönderildi. Ben de pazar günü Akbank dijital bankacılık kanalı üzerinden bu krediyi kullanmak istediğimde, SMS’te belir...

Akbank tarafından bilgim ve açık talebim olmadan adıma dijital güvenlik poliçesi düzenlendiğini ve bu kapsamda Temmuz 2025’ten bu yana her ay hesabımdan 262 TL prim tahsil edildiğini fark ettim. Bu poliçeye ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve poliçeyi kendi irad...

Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz bir şekilde giremiyorum, sürekli hata alıyorum ve ekranda sadece "hata çözülemiyor" benzeri bir ifade görüyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için en basit bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyor, özellikle de borç ödemelerimi düz...

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...

10.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından Agesa a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1.925,35 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik ...

Akbank müşterisiyim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu, ayrıca telefon numaramı da değiştirdim. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hiçbir dijital bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu süre boyunca defalarca çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağl...

Yaklaşık 40 gündür Akbank mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Ekranda “Akbank Mobile giriş yapılamıyor, sana en yakın şubeden destek alabilirsin” şeklinde uyarı çıkıyor ve hesabıma dijital kanallardan erişemiyorum. Eskişehir Organize şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Şubeye gittiğimde hesabımda ...

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne internet şubesinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan ara ödeme yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kahramanm...

21.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödeme sonrası bu işleme ait dekontu almak istediğimde, dekontu sadece şubeye giderek alabileceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir temsilci, dekontu yalnızca...

Akbank maaş müşterisiyim ve Axa Sigorta personeli olarak her ay maaş ödememi Akbank üzerinden alıyorum. Yaklaşık 4 aydır Akbank benimle çalışmak istemediği için kartım kapatıldı ve her ay maaşımı yalnızca gişeden çekebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Konu ile ilgi...

Yaklaşık 1 aydır Akbank’ın kredi kartı ve ön onaylı kredi uygulamalarıyla ilgili sorun yaşıyorum. Kendi isteğim dışında kredi kartı gönderimi ve kredi kartı limit yükseltmesi yapılmasını istemiyorum. Ayrıca, ön onaylı kredilerin tarafıma sunulmasını da istemiyorum. Dijital bankacılık kanallarında kr...