Manisa Güzellik Merkezinde Zorla Sözleşme İmzalanması Ve İade Reddi

E*** D**** A*** Güzellik Merkezi Manisa şubesiyle yaşadığımız süreci ve mağduriyetimizi paylaşmak istiyorum. Eşim cilt analizi için bilgi almaya gittiğinde, çalışanlar tarafından yoğun şekilde ikna edilmeye çalışılarak sözleşme imzalatılmış ve tarafımızdan 25.000 TL ödeme alınmıştır. Bu süreçte sözleşmenin bir nüshası bize verilmemiş, yalnızca sözlü vaatler üzerinden işlem yürütülmüştür.

Ödemeyi yaptıktan sadece yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir hizmet almadan işlemi iptal etmek istediğimizi belirttiğimizde, kurumsal anlayışlarının buna izin vermediğini söyleyerek iptali reddettiler ve uzun uzun konuşarak konuyu dağıtmaya çalıştılar. Aynı gün, mesai saatleri içinde iptal talebimize rağmen, bize yardımcı olmadılar. İptal için gittiğimizde ise daha önce vermedikleri sözleşmeyi o zaman teslim ettiler ve sözleşme maddeleri açıkça ortadayken, kendi yazılı hükümlerine dahi uymadıklarını gördük.

Bu süreçte çalışanların tavrı son derece saygısız ve üst perdeden oldu, müşteri memnuniyetine zerre önem verilmedi. Davranışları ve süreci yürütme şekilleri bizde nitelikli hile hissi uyandırdı. Elimizde evraklarımız ve yaptığımız başvurular olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır firma ve yetkililer hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, “gidin istediğiniz yere şikayet edin” tarzında umursamaz bir tavır sergiliyor.

Ben f. L. olarak, E*** D**** A*** Güzellik Merkezi Manisa şubesine ödediğimiz 25.000 TL’nin, hiçbir hizmet alınmamış olmasına ve iptal talebimizin aynı gün iletilmiş olmasına rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Tek talebimiz, ödediğimiz 25.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafımıza iade edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.