Akbank Onayım Olmadan Sigorta Poliçesi Ve Hesabımdan Para Kesilmesi

10.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından Agesa a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1.925,35 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik para çekimi yapılmıştır.

Dijital onay sürecinde poliçe onayı zorunlu tutulduğu için krediyi kullanabilmek adına işlemi tamamlamak zorunda kaldım; ancak bu sigorta poliçesi tarafımdan talep edilmemiştir. Bu nedenle, iznim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesini kabul etmediğimi ve bu poliçeyi istemediğimi açıkça belirtmek isterim.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi doğrultusunda bu tür poliçelerin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen Bursa’daki Akbank hesabımdan, kredi hesap numaram 1179-34008498 üzerinden tahsil edilen 1.925,35 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iadesini ve halen aktif durumda olan söz konusu poliçenin derhal iptalini talep ediyorum.

Şu ana kadar Akbank ve Agesa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Bursa’da ikamet eden bir müşteri olarak, iznim ve açık talebim olmaksızın kesilen bu sigorta priminin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ilgili ihtiyaç kredimin iptal edilmesini talep ediyorum.