Kapatılan Hesabıma Hâlâ Erişim Sağlanabiliyor: Güvenlik Endişesi

Utku

19 Aralık 2025 13:43

1.222

Akbank internet bankacılığı hesabımı kapatmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine karşın hâlâ Akbank Mobil uygulamasına giriş yapabiliyor ve bildirimler almaya devam ediyorum. Hesabımın kapatılmasına rağmen erişimin sürdüğünü görmek, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Kullanmadığım ve kapattığımı düşündüğüm bir dijital bankacılık hesabına giriş yapılabiliyor olması, kişisel verilerim ve finansal güvenliğim açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca görüşme yapmadım, doğrudan bu kanaldan şikayetimi iletiyorum.

Akbank’tan, internet bankacılığı hesabımın ve buna bağlı tüm dijital erişim imkanlarımın derhal ve geri dönülemez şekilde tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Meral

Akbank

28 Ekim 2025 23:07

3.023

"Teşekkürler dossimo"

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Hesabıma Hiçbir Kanaldan Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erkin

Akbank

07 Ekim 2025 14:13

5.385

Yaklaşık 2 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum. “Akbank mobile giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sadece mobil uygulamada değil, internet şubesinden de hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyor, kredi kartı bilgilerime ve kart deta...

akbank-hesabima-hicbir-kanaldan-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Mobil Bankacılık Hesabıma Uzun Süredir Erişemiyorum

Ramazan

Akbank

20 Kasım 2025 13:53

545

Yaklaşık 1 yıldır Akbank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum ve 'mobil bankacılık kullanıma kapalıdır' uyarısı alıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim; ancak müşteri temsilcilerinden biri cep şifrem kilitli derken, diğeri açık olduğunu söyledi ve net bir çöz...

Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gürsel

Akbank

19 Ekim 2025 19:40

729

Akbank mobil ve internet bankacılığı hizmetlerim, cep telefonumda zararlı yazılım olduğu gerekçesiyle yaklaşık 4-5 gündür kullanıma kapatıldı. Bankanın talimatı üzerine telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüm ve bağlı bulunduğum Küçükbakkalköy Şubesi’ne giderek gerekli dilekçeyi verdim. Tüm bu adıml...

Akbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Erişim Sorunumun Çözülememesi

Mustafa

Akbank

12 Aralık 2025 12:16

1.370

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...