Akbank Mobil Uygulamada Sürekli Hata Ve Çözümsüzlük Yaşıyorum

Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz bir şekilde giremiyorum, sürekli hata alıyorum ve ekranda sadece "hata çözülemiyor" benzeri bir ifade görüyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için en basit bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyor, özellikle de borç ödemelerimi düzgün şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm; ancak her seferinde farklı bir açıklama yapmalarına rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Aynı problem için her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor ama sonuç değişmiyor ve sorun devam ediyor. Bu durum artık hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de bankanın dijital hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Benden ricam aslında çok basit: mobil bankacılık sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, uygulamaya normal şekilde giriş yapabilmeyi ve borçlarımı zamanında, sorunsuz bir biçimde ödeyebilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden problemle ilgili olarak gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılıp tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.