Mobil Bankacılık Şifresi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Akbank müşterisiyim. Mobil bankacılık şifrem bloke oldu, ayrıca telefon numaramı da değiştirdim. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve hiçbir dijital bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre boyunca defalarca çözüm aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Özellikle 444 25 25 numarasını en az 10 defa aradım, ancak telesekreter menüsünden bir insan temsilciye yönlendirilmiyorum. Sürekli aynı yönlendirmeler dönüyor ve sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle hem şifremi değiştiremiyorum hem de bankacılık işlemlerim aksıyor.

Akbank’tan, mobil bankacılık şifrem ve numara değişikliği işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.