Akbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Erişim Sorunumun Çözülememesi

Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayından beri bu durum aynen devam ediyor.

Çağrı merkezini defalarca aradığımda bana bazı yönlendirmeler yapıldı ancak önerilen hiçbir çözüm sonuç vermedi. Şubeye gittiğimde ise personel herhangi bir çözüm sunmuyor, somut bir adım atılmıyor ve kimse bu sorunu gerçekten sahiplenmiyor.

Bu süreçte ciddi anlamda zaman ve iş gücü kaybı yaşıyorum. Akbank’tan, mobil bankacılık hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde dijital kanallardan yapabilmem için gerekli tüm teknik ve güvenlik adımlarının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.