Akbank Hesabımın Gerekçesiz Kapatılması Mağduriyetimi Artırıyor

Yaklaşık beş aydır Akbank’ı hiçbir kanaldan aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve diğer hizmetlerim kapalı olduğu için tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda.

Bu süre içinde sorunun nedenini öğrenmek için şubeye yönlendirildim ve gittiğimde bana sadece sözlü olarak “Akbank sizinle çalışmak istemiyor” denildi. Bunun dışında tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, gerekçe ya da resmi bir bilgi verilmedi. Şu an sadece maaşımı şubeye giderek alabiliyorum; şube bana oldukça uzak olduğu için her maaş günü ayrıca zaman ve yol masrafına katlanmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca kredi kartı borçlarımı da düzenli şekilde ödemek istiyorum. Kartta belirli bir miktar para bıraktığımda otomatik kesinti yapılıyor ancak genel olarak bankacılık hizmetlerimi normal şekilde kullanamamak hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

Akbank’ın neden benimle çalışmak istemediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, mümkünse tüm bankacılık hizmetlerimin ve özellikle dijital kanallarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. En azından maaşımı rahatça kullanabileceğim ve kredi kartı borçlarımı düzenli ödeyebileceğim şekilde hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.