Gaziantep Togg Servisinde Fren Sesi Sorunu İçin Uzun Bekleme Ve Çelişkili Açıklamalar

Togg T10X v2 uzun menzil aracımda yaklaşık 1,5 ay önce başlayan fren sesi nedeniyle 14 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Togg servisine randevu alarak başvurdum. Arızayı göstermek için kendi çektiğim videoyu da servisteki görevlilere izlettim. Bana, bu sorunun sprey ile giderilebileceği, ancak ellerinde sprey olmadığı ve ertesi gün geleceği, ertesi gün gelmem halinde işlemin yapılacağı söylendi.

Garanti olsun diye bir hafta bekleyerek 21 Mayıs 2026 tarihinde tekrar servise gittim. Bu kez spreyin hala gelmediğini söylediler. Servisteki kişilerden biri sprey değil, yağlama yapılması gerektiğini, diğeri ise yağ ile olmaz, fren tutmaz, mutlaka sprey gerektiğini söyleyerek birbirleriyle çelişen açıklamalar yaptı. Sonrasında başka biri bu kez aracın kaldırılıp tekerleğin sökülerek yağ uygulanması gerektiğini söyledi ve ben de tamam diyerek bekleme alanında beklemeye geçtim.

Yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen kimse ilgilenmeyince tekrar sordum ve sadece beklemem istendi. Bir saatten fazla süre geçtikten sonra yeniden ne zaman işlem yapılacağını sorduğumda, ilgili kişiye soracaklarını söyleyip tekrar beklememi istediler. Sonrasında bana, yapılacak işin uzun sürdüğü, aracın kaldırılıp tekerleklerin sökülmesi gerektiği ve bu nedenle tekrar randevu almam gerektiği söylendi. En erken randevu tarihinin de Temmuz olduğu belirtildi. Sadece fren sesinin incelenmesi için 3 ay beklemem istenmesi, daha büyük bir sorun olsa nasıl bir süreç işleyeceğini düşündürdü ve açıkçası aracımdan soğumama neden oldu.

Togg Care üzerinden de iki kez yazılı olarak başvurdum ve telefonla aradım ancak şikayetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan görüşmeler kapatıldı. Gaziantep Togg servisindeki bu iş bilmez, ilgisiz ve çelişkili yaklaşımdan dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Fren sesine neden olan sorunun gecikmeden giderilmesini, randevunun öne çekilerek aracımın acilen servise alınmasını ve Gaziantep servisi ile Togg Care tarafının bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve özürde bulunmasını talep ediyorum.