Ara Ödeme İşlemi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne internet şubesinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan ara ödeme yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve sadece ara ödeme işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Çağrı merkezi ve dijital kanallar varken bu kadar basit bir işlemin şubeye mecbur bırakılması müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

İhtiyaç kredime ara ödemelerimi Akbank mobil, internet bankacılığı veya müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.