to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne internet şubesinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan ara ödeme yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve sadece ara ödeme işlemi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Çağrı merkezi ve dijital kanallar varken bu kadar basit bir işlemin şubeye mecbur bırakılması müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.
İhtiyaç kredime ara ödemelerimi Akbank mobil, internet bankacılığı veya müşteri hizmetleri üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
14’ünde Akbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım, maaşım 15’inde yattığı için ödemeyi 15’inde yapmak istedim. Ancak 308 TL’lik bir fark çıkarılıp '0. taksit' olarak gösterildi. Bu tutarı ödemek istediğimde ise sadece şubeden ödeme yapabileceğim belirtildi. Günümüzde hâlâ kredi ödemesi için şubeye gitmek...
Merhaba, kullanmış olduğum kredi işlemine dair ara ödeme yapmak istediğimde mobil uygulama, internet bankacılığı ve telefon bankacılığı ile işlem sağlayamamaktayım. Konu hakkında müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda sadece şubeler üzerinden konu hakkında işlem sağlanabileceği iletilmektedir....
Akbank mobil uygulaması üzerinden her zaman kolayca ödediğim ihtiyaç kredimin ödemesini yaklaşık bir haftadır yapamıyorum. Uygulamada “şubeden yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise, sistemsel hata olduğu ve herhangi bir Ak...
Akbank'tan çekmiş olduğum krediye bugün ara ödeme yapmak istedim. Aradığım müşteri temsilcisi, ancak şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Krediyi çekerken hemen cepten işlem yapılabiliyor, ancak ara ödeme neden yapılamıyor? Çalışma saatlerim şube çalışma saatlerine uymuyor. Lütfen müşteri memnuniyeti ...
Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye, uygulama içinden online olarak yalnızca 1 taksit ödemesini erken yapabiliyorum. 1 taksit tutarından fazla ödeme, erken ödeme, erken kapama gibi işlemlerin tamamı için şubeye gitmeniz gerekiyor. BDDK tarafından, "bu işlemler için müşterinin illa ...
Yorumlar