to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödeme sonrası bu işleme ait dekontu almak istediğimde, dekontu sadece şubeye giderek alabileceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir temsilci, dekontu yalnızca bankaya gidip şubeden alabileceğimi söyledi. Diğer temsilci ise sadece bekleyen işlemler için mail atılabileceğini, onun da dekont değil sadece harcama detayı olarak gönderilebileceğini iletti. Dijital kanallardan yapılan bir ödemenin dekontunun yine dijital olarak tarafıma iletilememesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor.
Akbank’tan, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu vergi ödemesine ait resmi dekontun e-posta ya da PDF olarak tarafıma gönderilmesini ve dijital kanallardan yapılan ödemelerde müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan dekontlarını alabilmelerine yönelik bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı (cep şube) üzerinden Menemen Vergi Dairesi adına 11.274,00 TL tutarında pasaport harç ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından dijital dekontu görüntüleyemiyorum ve sistemde herhangi bir belgeye ulaşamıyorum. Daha önce de Akbank üzerinden yapılan iş...
Akbank internet bankacılığı üzerinden her EFT işlemimde 41,74 TL işlem ücreti ödememe rağmen, gönderdiğim paranın dekontunu dijital olarak alamıyorum. Karşı tarafa dekont sunamadığım için para gönderdiğimi ispat edemiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, dekontu almak için mutlaka şube...
Akbank Mobil'de vadesiz hesabımda para olmasına rağmen, mecburen bankanın yönlendirmesi sonucu Axess kredi kartımla trafik cezasını ödemek zorunda kaldım. Ancak dekont alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece ekstre gönderebileceklerini, dekont istiyorsam gidip şubeden almam gerektiği...
Sayın Akbank Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 2017-2020 yılları arasına ait hesap hareketlerimi dijital ortamdan incelemek istediğimde, bu işlemi yalnızca şubenize gelerek yapabileceğimin söylenmesi beni son derece şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. İçinde bulunduğumuz çağda, teknolojinin her ala...
Akbank mobil üzerinden üç adet fatura ödemesi gerçekleştirdim. İki tanesinin dekontunu alabildim ancak diğerini alamadım. Bu dekontu talep ediyorum fakat banka tarafından 'dekont veremiyoruz' yanıtı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmuyor. Yalnızca gerçekleştirdiğim işlemin d...
Alışveriş Kredisi 57 
Altın 245 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 293 
Axess Gold 1.679 
Axess Platinum 4.895 
Banka Kartı 1.689 
Bilgi Güncelleme 286 
Bireysel Bankacılık 1.590 
Bireysel Emeklilik 262 
Birikim Hesabı 53 
Borsa 103 
Chip Para 3.923 
Döviz 273 
EFT 2.017 
Faizsiz Kredi 1.232 
FAST 291 
Fatura Ödeme 417 
Fon 347 
Free Kart 213 
Gümüş 23 Halka Arz 468 Harcama İtirazı 3.219 
Havale 556 
Hesap Açma 565 
Hesap Kapatma 390 
HGS 215 
Hisse 1.040 
İhtiyaç Kredisi 521 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 316 
Kredi 9.845 
Kredi Kartı 27.351 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 763 
Maaş Hesabı 512 
Mevduat Faizi 104 
Mevduat Hesabı 357 
MTV Ödeme 43 
Nakit Avans 2.856 
Nar Hesabı 73 NFC 224 
Numara Güncelleme 330 
Otomatik Ödeme 849 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 36 
Para Çekme 1.701 
Para Yatırma 2.341 
Pos 1.128 
Promosyon 773 
Sanal Kart 42 
Serbest Hesap 75 
Sigorta 1.299 
Sim Kart Bloke 441 
Swift 160 
Şifre Alma 474 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 882 Temettü 42 
Vadeli Hesap 257 
Vadesiz Hesap 306 
Virman 57 Winwin 19 
Yatırım Hesabı 353
Yorumlar