to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödeme sonrası bu işleme ait dekontu almak istediğimde, dekontu sadece şubeye giderek alabileceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir temsilci, dekontu yalnızca bankaya gidip şubeden alabileceğimi söyledi. Diğer temsilci ise sadece bekleyen işlemler için mail atılabileceğini, onun da dekont değil sadece harcama detayı olarak gönderilebileceğini iletti. Dijital kanallardan yapılan bir ödemenin dekontunun yine dijital olarak tarafıma iletilememesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor.
Akbank’tan, mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu vergi ödemesine ait resmi dekontun e-posta ya da PDF olarak tarafıma gönderilmesini ve dijital kanallardan yapılan ödemelerde müşterilerin şubeye gitmek zorunda bırakılmadan dekontlarını alabilmelerine yönelik bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Akbank internet bankacılığı (cep şube) üzerinden Menemen Vergi Dairesi adına 11.274,00 TL tutarında pasaport harç ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından dijital dekontu görüntüleyemiyorum ve sistemde herhangi bir belgeye ulaşamıyorum. Daha önce de Akbank üzerinden yapılan iş...
Akbank internet bankacılığı üzerinden her EFT işlemimde 41,74 TL işlem ücreti ödememe rağmen, gönderdiğim paranın dekontunu dijital olarak alamıyorum. Karşı tarafa dekont sunamadığım için para gönderdiğimi ispat edemiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, dekontu almak için mutlaka şube...
Akbank Mobil'de vadesiz hesabımda para olmasına rağmen, mecburen bankanın yönlendirmesi sonucu Axess kredi kartımla trafik cezasını ödemek zorunda kaldım. Ancak dekont alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece ekstre gönderebileceklerini, dekont istiyorsam gidip şubeden almam gerektiği...
Sayın Akbank Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 2017-2020 yılları arasına ait hesap hareketlerimi dijital ortamdan incelemek istediğimde, bu işlemi yalnızca şubenize gelerek yapabileceğimin söylenmesi beni son derece şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. İçinde bulunduğumuz çağda, teknolojinin her ala...
Akbank mobil üzerinden üç adet fatura ödemesi gerçekleştirdim. İki tanesinin dekontunu alabildim ancak diğerini alamadım. Bu dekontu talep ediyorum fakat banka tarafından 'dekont veremiyoruz' yanıtı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmuyor. Yalnızca gerçekleştirdiğim işlemin d...
Alışveriş Kredisi 55 
Altın 271 
Araç Kredisi 65 
Axess Business 322 
Axess Gold 1.773 
Axess Platinum 4.660 
Banka Kartı 1.733 
Bilgi Güncelleme 299 
Bireysel Bankacılık 1.564 
Bireysel Emeklilik 295 
Birikim Hesabı 60 
Borsa 103 
Chip Para 3.680 
Döviz 261 
EFT 1.907 
Faizsiz Kredi 1.120 
FAST 296 
Fatura Ödeme 445 
Fon 364 
Free Kart 228 
Gümüş 43 Halka Arz 447 Harcama İtirazı 3.368 
Havale 599 
Hesap Açma 539 
Hesap Kapatma 425 
HGS 225 
Hisse 927 
İhtiyaç Kredisi 763 
Kiralık Kasa 31 
Konut Kredisi 339 
Kredi 9.075 
Kredi Kartı 25.626 Kur Korumalı Mevduat 31 
Kurye 689 
Maaş Hesabı 518 
Mevduat Faizi 99 
Mevduat Hesabı 354 
MTV Ödeme 33 
Nakit Avans 2.583 
Nar Hesabı 58 NFC 192 
Numara Güncelleme 322 
Otomatik Ödeme 849 
Öğrenci Kredi Kartı 61 
Ön Onaylı Kredi 37 
Para Çekme 1.801 
Para Yatırma 2.496 
Pos 1.073 
Promosyon 772 
Sanal Kart 48 
Serbest Hesap 85 
Sigorta 1.358 
Sim Kart Bloke 393 
Swift 143 
Şifre Alma 486 
Şifre Bloke 320 
Taksitli Nakit Avans 817 Temettü 42 
Vadeli Hesap 228 
Vadesiz Hesap 358 
Virman 58 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 344
Yorumlar