to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2026 tarihinde Akbank Manavgat Sanayi Şubesi içindeki ATM’den başka bir bankaya ait kartımla işlem yaparken 14.000 TL tutarındaki param ve kartım cihaz tarafından yutuldu. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için şube personeline başvurdum; ancak tarafıma yanlış ATM kodu verildi. Bu hatalı bilgi nedeniyle kartın ait olduğu bankaya yaptığım itiraz süreci sekteye uğradı ve gereksiz zaman kaybı yaşadım.
Yanlış yönlendirme yüzünden ikinci kez şubeye gitmek zorunda kaldığımda ise çözüm odaklı olmayan ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Doğru ATM kodunu ancak kendi araştırmalarım ve çabamla tespit edebildim. Teknik bir arıza sonrası müşterinin yanlış bilgilendirilmesi ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması, bir bankacılık kurumu için kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
20 Nisan 2026 tarihindeki bu işleme ilişkin olarak şube içindeki ilgili ATM’nin kasa sayımının ve kamera kayıtlarının incelenmesini, kasa fazlası olarak görülebilecek 14.000 TL’nin bankalar arası takas sistemi üzerinden hesabıma iadesinin onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yanlış bilgi vererek mağduriyetimin artmasına neden olan personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubede süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
S***** B*****
09/04/2026 tarihinde saat 21.00–21.20 civarında Gaziantep Nizip’teki Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabıma 14.100 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Olay sonrasında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ATM’de böyle bir tutarın...
02.01.2026 Cuma günü saat 15:05 sularında Beşiktaş Caddesi 23/a adresinde bulunan Akbank bankamatiğinden, kendi adıma kayıtlı Akbank kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken 14.600 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Kartım cihazın içindeyken parayı hazneye yerleştirdim, ancak işlem tam...
30 Aralık 2025 tarihinde saat 19:20 civarında Akbank ATM’sine 5.900 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM parayı sayma aşamasındayken tüm elektrikleri gitti ve cihaz tamamen kapandı. Bu sırada hem kartım hem de param ATM içinde kaldı, işlem yarıda kesildi ve para hesabıma yansımadı. Aynı gün Akbank ...
20.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Gaziantep Şahinbey Alleben Gazimuhtarpaşa Bulvarı’ndaki Akbank ATM’sinden QR kod ile 4.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen para hesabıma geçmedi. Aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Yakla...
13.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.20 sularında Gaziantep Şahinbey Binevler’de bulunan Akbank Binevler ATM’sine kartımın son 4 hanesi 7108 olan kartımla 6.700 TL ile 6.900 TL arasında bir tutarda para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştırdı ve işlem olumlu şekilde sonuçlanmad...
Yorumlar