İki Defa 220 TL Ödeme Ve Aşağılayıcı Memur Davranışı

Bugün Bursa Osmangazi İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne önce kızım için saat 15.30’a, ardından kendim için saat 16.30’a kimlik kartı yenileme randevusu alarak gittim. Danışmadaki görevli, ödemenin randevu alınan kişi adına yapılması gerektiğini söyleyince, ben de eşim adına Ziraat Bankası ATM’sinden ödeme yaptım. Sıram geldiğinde ise bu ödemenin kızım adına olması gerektiği söylenerek işlemi yapmadılar ve aynı işlem için ikinci kez 220 TL olmak üzere toplamda iki defa 220 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca benim de kimlik kartım kayıp olduğu için kimliğimi yenilemek üzere oradaydım. Buna rağmen işlem yapan görevli benden mevcut kimlik kartımı istedi, yanımda olmadığını ve zaten yeni kimlik çıkarmak için geldiğimi söylememe rağmen işlemi yapmayacağını belirtti. Üstelik bunu yaparken son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı, bu tavır beni ve ailemi çok rahatsız etti.

Yanlış yönlendirme nedeniyle iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmam ve memurun kaba, aşağılayıcı tavrı nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.