to read complaints and reviews, or file yours.505cover’dan Telefon Kılıfı Teslim Edilmedi, 29 Gün Bekleme Ve Yanıtsızlık
505cover’ın kendi web sitesi üzerinden 13 Mayıs tarihinde 389,99 TL ödeyerek bir telefon kılıfı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 29 gün geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram #11844’tür. Defalarca mail atarak siparişimin durumunu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.
Hem ürünümün gönderilmesini hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Uzun süre bekletilmem ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız normal seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
