Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Akbank ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 205.328
Akbank 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.4 - Beş Yıldız%25.4
- Dört Yıldız%7.4
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%3.3
- Bir Yıldız%59.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Akbank, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
25.451 şikayet
Akbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi
Axess kredi kartıma yansıtılan 216,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin iadesini bir çok kez internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri aracılığıyla talep etmeme rağmen 3 kez talebim reddedildi. Aynı miktarda aidat ücreti benimle aynı sürede kesilip tamamının doğrudan karta iade edildiğini bildiğim ba...
Akbank Kredi Tahsis Ücreti
Bankanız müşterisiyim. Geçmişte çekmiş olduğum kredilerden dosya masrafı adı altında kesilen ücretleri tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu hakkımı tüketici hakem heyetinin tarafından incelenip tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile bankanızın prestijini sarsma...
Akbank Kart Üyelik Ücreti
Akbank Gold kredi kartımı 2 aydır kullanıyorum. Ve bu ay ekstreme 191,50 TL üyelik ücreti yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önceki kredi kartlarımda kullanım ve üyelik ücretini iptal ettirdiğim gibi bunu da iptal ettirmek istedim, ama müşteri temsilcisi kesinlikle böyle bir şeyin mü...
Akbank Hesap Blokesini Kaldırmak İstiyorum
6 ay önce kullandığım konut kredisi için o dönemde expertiz ücreti ile alakalı hesabıma bloke konmuş. Krediyi çektim expertiz ücretini zaten peşin aldılar. Ödeme de Herhangi bir gecikme vs kesinlikle söz konusu bile değil. İhtiyaç duyduğum için bugün hesabımla alakalı bir işlem yapmak istedim öyle f...
Akbank ATM Para Sıkışması
Sn... Akbank Müşteri hizmetleri, 17. Eylül. 2021 tarihinde Saat 19.40 da itfaiye CD semerciler Mh no 3 Adapazarı Sakarya Akbank ATM den, 900 TL Nakit, HSBC Kartıma para yatırmaya çalışırken, para sıkıştı mesajı verdi. Kontrol ettiğimde ne geri parayı alabildim, ne de hesabıma yatmıştı. Soru...
![profile]()
1 DestekçiAkbank Müşterilerini Kampanya İle Yanıltması
Akbank kredi kartım ile 2 defa elektronik sektöründe 500+500 TL harcama yaparak kampanyaya katıldım. Bu harcamadan 40 TL çip para kazanacaktım. Ama, kampanya kapsamında 2 defa 500 TL'lik harcama yapmama rağmen 40 TL'lik CIP param yüklenmedi.
Axess Ve Vasat Bankacılık
Axess Free kredi kartımın mobil internet bankacılığı üzerinden şifresini değiştirdim. Kartın şifresini değiştirdikten sonra kullanıma başlamadan önce ATM de işlem yapın deniliyordu yaptım. ATM de defalarca kez işlem yaptım sorun olmadı. Gel gelelim pos cihazlarında alışveriş yapmak istediğimde sürek...
Akbank Axess Kartıma Yapılan İadenin Hala Hesabıma Aktarılmaması
Sayın yetkili Akbank Axess kartıma 16.9.2021 tarihinde Hepsiburada firmasi ile yaptığım hepsipay cüzdan iadesi eksik yatmıştır. Söz konusu firma 1250 TL lik iadenin tamamını yatırdığını söylemesine rağmen bankanın dönem içi işlemlerinde 500 TL'lik iade söz konusudur. Bankanın müşteri temsilcisi inc...
Akbank Bankamatik Para Sıkışması
Akbank bankamatikte 14 Eylül 2021'de 8000 TL sıkıştı ve 20 Eylül'de paramı yatırdılar. Param sıkıştığı gün dolar alacaktım 8,4 'ten bana para geldiğinde dolar 8,7 olmuştu. Sorunumu çözmek için aradığımda yarım saat hatta beklemişimdir. Kredi vermek için veya kredi kartı vermek için hemen ararlar ama...
Akbank İle Hiç-bir İşlemimi Doğru Yapmıyorlar
Merhaba siz müşteri hizmetlerini niye kurdunuz 20 dakikayı asan sure oluyor ama kimseye ulaşamıyorum. Bankada bekle yetmiyormuş gibi gel bir de müşteri hizmetlerini ararken bekle sizden boşuna maas ödemelerimi çekmediğimi her seferinde hatırlatıyorsunuz şubelerinizde çalışanlarınız bile sorunlu
Akbank Kredi Kartı 2kez Çekim
Akbank Kredi kartımdan aynı işlem 2 kez çekilmiş. 1 haftadır hala iade yapılmıyor. 3. Kez Akbank müşteri temsilcisi ile görüşmemde 3 kişide ayrı dönüş sağlamaktadır. Hangi temsilci işini doğru bildirim ile sağlamıştır acaba sanırım 3 ide değil çünkü hala iade olmadı.
Akbank Çalışanlarının Duyarsızlığı Yaşanan Mağduriyet
Daha önceden Akbank Kayseri Şubesinden adıma açılan, 0007-04... Hesap numaralı Okul Ailem Hesabımı kapatmak için Erzurum'da ikamet sebebiyle Erzurum Akbank Şubesi, Erzurum Lalapaşa Akbank Şubesi ve Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen, ayrıca hesabın kapatılması için dilekçe vermeme rağmen ne hesabım...
Akbank İlgili Birime Bağlanamıyorum Ücret İademi Yapmıyorlar
3 Eylül 2021 tarihinde Trendyol üzerinden 1246******97 referans numarası ile ücret iadem gerçekleşti. Akbank ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir İadeyi göremediklerini ve ilgili bilime aktaracaklarını söylüyorlar. Defalarca aramama rağmen yarım saatin üzerinde bekletilerek ilgili birime bağlanama...
Akbank'ın 5000 TL Faizsiz Kredi Yalanı
Akbank tarafından arandım müşteri olmam karşılığında 5000 TL faizsiz kredi verileceği söylendi. Mobilden müşteri oldum daha sonra ise şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Gün ardı ardına şubeye gidip evrak imzalattılar. Şimdi ise faizsiz kredi veremeyeceklerini ancak faizli alabileceğimi belirttile...
Akbank Mobil İnternet Uygulaması
3 senedir kullandığım ve müşterisi olduğum Akbank mobil uygulaması telefonumda devamlı hata vermekte 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü çözüm bulamadılar. Telefonun eski olduğunu veya güncellemenin eksik olduğunu söylediler fakat öyle bir durum yok yetkililerden çözüm için acil dö...
Akbank Konut Kredisi Sorunlu
Akbank'ın KOBİ müşterinizim aylık pos cihazından 14 aydır 17 bin çekiyorum konut kredisini onaylamıyorsunuz. İptal edeceğim hesaplarımı. Acil yardımcı olmanızı bekliyorum. KOBİ esnaf müşterinizim bana acil destek 0530********29 hesap malı verilerim iyi olmasına rağmen onaylanmıyor.
Akbank Axess Taksit Sorunu
Akbank Axess kredi kartımdan yapmış olduğum 2047.50 TL tatil alışverişimi 2 taksite böldürmeme rağmen kendileri kafalarına göre 5 taksite böldüler. Daha önce de yaptığım 2 alışverişimi 2 taksit istememe rağmen 5 'e bölmüşlerdi. Meblağlar ufak olduğu için uğraşmamıştım ama benim isteğim dışında böyle...
Akbank Sürekli Atm Arızası
Akbank müşterisiyim ismim fuat çakmak Geyve ATM'sine ne zaman gitsem ATM sürekli arızalı. İşlem yapamadan geri dönüyorum cebimden yakıt parası ödemek zorunda kalıyorum. Alifuatpaşa da ikamet ediyorum. Diğer bankaların ATM'si varken Akbank'ın ATM'si neden yok acaba?
Akbank Atm'den Para Yatırdım Hesaba Geçmedi Ama İlgilenmiyorlar!
Akbank ATM'sinden para yatırdım başka bir bankanın kartını kullanarak ama para hesaba geçmedi Akbank yetkilileri hala ATM'yi kontrol edip bana dönüş veya paramı iade etmedi. Kendi hataları yüzünden ben bekliyorum müşteri memnuniyetini umursamıyorlar.
Akbank ATM Arıza Sebebiyle Paramı Vermedi Ve Para Hesabımda Gözükmüyor
Merhaba, Bilindiği üzere, ING Bank bankamatiklerini Akbank bankamatiklerinde kullanarak ücretsiz para çekme ve para yatırma işlemi gerçekleştirebiliyoruz. 21.09.2021 Tarihi ve saat 14:22'de Balıkesir ili, Karesi ilçesi sınırları içerisinde bulunan bir Akbank ATM' si üzerinden, ING Bank bankamatik k...
Akbank Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi
Akbank ın Eve dönüş diye bir kampanyasına dahil oldum 3 adet 1000 lira ve üzeri elektronik alışverişine 150 Chip Para kampanyası. İlk alışverişim 2000 lira ikinci 1000 lira üçüncü alışverişim 1000 lira fazlasıyla şartları yerine getirdim. Lakin hesabıma 150 lira yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini arad...
Akbank Otomatik Ödeme Faizi
Akbank kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vererek her ay düzenli ödemelerimi gerçekleştirip, ekstre ödeme döneminden önce kredi kart borcumu ödüyorum. Ekstremde fark ettiğim iki ödeme kalemi "toplam dönem faizi" ve "otomatik ödeme faizi" şeklinde her ay kesinti yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetl...
Akbank Üyelik Ücret İptali
Uzun yıllar sahip olduğum Akbank Platinum son 4 hanesi 6600 olan Platinum kredi kartıma, 17/09/2021 tarihinde 216.50 'TL'lik "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında ücret yansıtılmıştır. Kartı alırken müşteri temsilcisine bastıra bastıra kart ücretini sorduğumda olmadığını çıksa bile iade edileceğini söy...
Akbank Kuyubaşı Şubesi İlgisizliği
Akbank kuyubaşı ilgisizliği! 2 saattir kiralık kasa işlemi için hiçbir işlem yapamayan banka. Yetki sorunu yaşayan ve sadece bekleyin diyen ve müşterisini değerli hissettiren banka! İlgili kişinin rahatsızlığı nedeni ile bugün git yarın gel diyen bir banka! @Akbank