ATM Para Vermedi, 1.000 TL Hesaptan Düşürülüp Bankalar Sorumluluk Almıyor

31.08.2026 tarihinde saat 07:24’te Alibeyköy Metro Durağı m7 hattındaki Akbank/Alibeyköy metro c isimli ATM’den Kuveyt Türk banka kartımla 1.000 TL Nakit çekme işlemi yapmak istedim. İşlem onaylanmasına rağmen ATM kesinlikle para vermedi, ancak hesabımdan 1.000 TL düşüldü.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunuma ilgisiz kaldılar. Daha sonra Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturmakla yetindiler. İki gün beklememe rağmen sonuç alamadım, ardından da bana 9 Eylül’e kadar beklememi söylediler. Benim hiçbir hatam yokken, ATM’nin teknik sorunu yüzünden param hesaptan düşülüyor ve bana haftalarca beklemem söyleniyor.

Ne Akbank tarafında ne Kuveyt Türk tarafında bu mağduriyet ciddiye alınmıyor, kimse sorumluluk almıyor, para ortada yok ve mağdur edilen ben oluyorum. 1.000 TL gibi azımsanamayacak bir tutar ortada kaybolmuş gibi davranılması kabul edilemez.

Her iki bankadan da, 00005 ile biten Kuveyt Türk hesabımdan çekilmiş görünen 1.000 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.