ATM Para Yutması: 12 Bin TL İadesi Ve Açıklama Talebi

08.04.2026 veya 09.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk müşterisi olarak, anlaşmalı banka Akbank’ın Konya Yazır Sağlık Ocağı karşısındaki ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Bankamatiğe yaklaşık 12–13 bin tl aralığında nakit para koydum, cihaz parayı sayarken bir anda işlem tamamlanmadan para ATM’de kaldı ve hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Olayın yaşandığı anda hiç vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir referans numarası iletildi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen hem Kuveyt Türk hem de Akbank tarafından “para görünmüyor” şeklinde aynı cevap veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Ne Kuveyt Türk ne de Akbank yaşanan sorunla ilgili sahiplenici bir tutum sergilemiyor.

Hiçbir hatam olmadığı halde, ATM’ye teslim ettiğim yüksek tutarlı param uzun süredir ortada yokmuş gibi davranılıyor. O ATM’ye yatırdığım paranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve incelemenin sonucu hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.