ATM Kartımı Ve 20.000 TL’yi Geri Vermedi

06 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:29 civarında İstanbul Güneşli Bağlar Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi üzerinde bulunan ATM No: 00008590 numaralı Akbank ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartımla 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında kartımı taktım, parayı tek seferde yatırma haznesine koydum fakat ATM ne kartımı iade etti ne de yatırdığım 20.000 TL’yi geri verdi, aynı zamanda bu tutar Kuveyt Türk hesabıma da geçmedi.

Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı çıkmadı, buna rağmen hem param hem kartım ATM’de kaldı ve o anda işlemim tamamlanmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ise sadece telefon üzerinden “kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak” bilgisini verip herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası iletmedi.

Bu olay nedeniyle 20.000 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum ve özellikle kiramı ödeyemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Akbank ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve logların incelenerek, yatırdığım 20.000 TL’nin en kısa sürede Kuveyt Türk hesabıma eksiksiz aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.