ATM’de Kalan 8000 TL’nin İadesi Ve Sorunun Çözülmesi

11.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi Esenler Caddesi üzerindeki Kuveyt Türk ATM’sinden Akbank mobil uygulaması üzerinden para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 8.000 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. İşlem sırasında para yatırma adımlarını tamamlamama rağmen tutar hesabıma yansımadı ve para tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunun ardından hem Kuveyt Türk hem de Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de gittim. Ancak iki banka da sürekli birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonda yaptığım görüşmelerde de konuşma esnasında hatta kalmama rağmen çağrılar sonlandırıldı, süreci sağlıklı bir şekilde takip edemedim. Bir kez talep oluşturdum, bu talep de reddedildi ve tarafıma anlaşılır bir açıklama yapılmadığı için tekrar talep de açtırmadım.

ATM’de kalan paranın tespit edilerek ilgili incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini, yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.