Akbank ATM’de Kırılan 50 TL Banknot Ve Eksik Para Nedeniyle Ödeme Yapamadım

21.07.2026 tarihinde saat 15.35 civarında Yozgat Merkez 00002780 numaralı Akbank ATM’sinden Kuveyt Türk banka kartıma 1.700 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM 1.700 TL’nin 1.650 TL’sini aldı, 50 TL’lik banknotu ise geri iade etti ancak banknot ATM’nin içinde parçalanmış şekilde sıkıştı. İşleme başlamadan önce banknotta herhangi bir yırtık veya hasar olmadığından emindim, buna rağmen para haznesinin içinde param yırtılmış ve oraya saplanmış durumdaydı ve banknotu oradan almam mümkün olmadı. Ardından para haznesi kapandı ve ATM hiçbir uyarı vermeden ana menüye geri döndü.

Bu işlem sonrasında Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım ilk görevli beni ilgili birime aktardığını söyleyerek sistemi ana menüye attı, görüşme sonlandı. Tekrar aramak zorunda kaldım, bu kez görüştüğüm görevli sorunun Kuveyt Türk ile ilgili olduğunu söyleyerek Kuveyt Türk’ü aramam gerektiğini belirtti. Ben de Kuveyt Türk ile görüştüm ve şu anda sürecin sonucunu bekliyorum. Kartımın son 4 hanesi 7501’dir.

Akbank ATM’sini tercih ettiğim için bugün yapmam gereken önemli bir ödemeyi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Yatırmaya çalıştığım 1.700 TL’nin, ATM’de kalan ve yırtılan 50 TL de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde Kuveyt Türk hesabıma yatırılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.