to read complaints and reviews, or file yours.Ani Ve Gerekçesiz Kredi Kartı Limit Azaltması
Akbank’a ait Wings ve Axess kredi kartlarımın toplam limiti, hiçbir somut gerekçe sunulmadan 570.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu işlem dün aniden gerçekleştirildi ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçmişte gecikmelerim olmuş olsa da son 2–3 aydır ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası” ifadesiyle geçiştirildim; limitin neden bu kadar sert ve düşük bir seviyeye çekildiğine dair net, tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu ani ve aşırı limit düşüşü hem finansal planlamamı olumsuz etkiledi hem de yıllardır çalıştığım bankaya olan güvenimi zedeledi. Akbank’tan, kredi kartı limitimin ödeme performansım da dikkate alınarak makul bir seviyeye yeniden düzenlenmesini veya en azından somut, açık ve anlaşılır bir gerekçeyle detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’ın Wings ve Axess kredi kartlarımın limitini, somut bir gerekçe sunmadan 570.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürdüğünü öğrendim. Düzenli ödeme geçmişim olmasına rağmen müşteri hizmetleri sadece ‘banka politikası’ diyerek açıklama yapmadı. Bu durum finansal planlamamı olumsuz etkiledi ve bankaya olan güvenimi sarstı. Açıklama ve telafi talep ediyorum.
