Bilgi Ve Onayım Olmadan Kredi Kartı Limitimin Ani Düşürülmesi

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve herhangi bir gecikmiş borcum, yeni kredi başvurum veya limit değişikliği talebim olmamasına rağmen bu gece bilgim ve onayım olmadan kart limitimin 500.000 TL’den 87.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Bu işlem gerçekleştirilmeden önce tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “banka politikamız gereği limitiniz düşürülmüş” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim ve somut, açık bir gerekçe sunulmadı. Müşteri olarak hem bu ani ve yüksek oranlı limit düşüşü hem de öncesinde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bankaya olan güvenim sarsıldı.

Akbank’ın, Axess kredi kartımda yaptığı bu limit düşürme işlemini iptal ederek limitimi eski seviyesine yeniden yükseltmesini ve bu işleme ilişkin, objektif kriterlere dayalı, detaylı ve yazılı bir gerekçeyi tarafıma iletmesini talep ediyorum.