Akbank Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Çözüm Beklentisi

Akbank’a ait Wings ve Axess kredi kartlarımın limitleri, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kendi kendine 10.000 TL düşürüldü ve şu an kullanılabilir limitim yaklaşık 17 TL civarında görünüyor. Düzenli olarak kullandığım kartlarımın limitinin bu şekilde aniden düşürülmesi nedeniyle günlük harcamalarımda ve ödemelerimde mağduriyet yaşıyorum.

Limit düşüşü sonrası bankayla görüştüğümde, kendi istekleriyle limit artırımı yapabildiklerini, kampanya, chip‑para vb. teklif ettiklerini, ama ben limit artışı talep edince “3 iş günü beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandım. Her seferinde farklı bahaneler ve çelişkili bilgilerle karşılaştım; hatta “burası çok önemli, 3 iş günü bekleyeceksiniz” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak yaptığım başvuru için de “olumsuz, şikayet iletildi” şeklinde bir dönüş aldım.

Tüm bu süreçte sürekli olarak şubeye gelmem istendi; ancak şubeye çağrılmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve “bir sorununuz yok” denilerek mağduriyetim görmezden gelindi. Bu tutum nedeniyle iki kredi kartımı kapattım, kalan kartlarımda da limit artırımı sağlanmazsa onları da kapatmayı düşünüyorum. Borç tahsilatında her gün arayan bankanın, müşteriyi mağdur eden bir limit düşüşü konusunda bu kadar ilgisiz ve tutarsız davranmasını kabul etmiyorum.

Son 4 hanesi 1321 olan kartımla yaşadığım bu sorunun incelenerek, limitimin eski seviyesine yükseltilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.