to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:53’te Akbank Mobil üzerinden yatırım hesabımdan 40.000 TL tutarında altın fonu almak için talimat verdim. Hesabımdan 40.000 TL eksildi ancak portföyümde 38.830 TL’lik altın fonu görünüyor. Yaklaşık 1.170 TL’lik bir kayıp oluştu ve bu farkın nedenini anlamadım. İşleme ait dekont numaram: 000980413.
Sorunu müşteri temsilcisine ilettim, 9 Ekim’de inceleme talebi açıldı fakat aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlem sırasında bana herhangi bir komisyon veya kesinti bilgisi verilmedi, dekontta da böyle bir detay yok. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Eksik tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu kaybın neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Akbank Mobil üzerinden hesabıma iade olarak gelen EFT ücretim, aradan saatler geçmesine rağmen halen hesabıma aktarılmadı ve havuzda bekletiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, param rızam dışında bankada tutuluyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...
Akbank Artı Para kampanyasından %0 faizli olarak yararlanmak üzere 25 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya dahil olup olmadığımı işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve onay aldıktan sonra Artı Para’yı kullandım. Buna rağmen he...
22.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmek istediğim SWIFT para transferi sırasında, işlem gerçekleşmeden hesabımdan 71,69 Euro tutarında bir kesinti yapıldı. İşleme ait dekont numaram: 000339119’dur. Bu tutarın neden kesildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Kon...
22 Eylül 2025 sabahı saat 05:43’te Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden vadesiz yatırım hesabıma 1000 TL yatırdım. İşlem başarılı olarak göründü ve dekontum da mevcut, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar halen hesabıma geçmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve şu ana ...
Bugün saat 14:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL tutarında gümüş alımı işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlemi tamamladığım anda bakiyemde birden 14.500 TL olarak göründü ve 500 TL’lik bir eksiklik oluştu. İşlemle ilgili dekont numaram: 000415278’dir. Bu konuda herhangi bir müş...
Yorumlar