SWIFT İşlemi Gerçekleşmeden Hesabımdan Ücret Kesildi

22.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmek istediğim SWIFT para transferi sırasında, işlem gerçekleşmeden hesabımdan 71,69 Euro tutarında bir kesinti yapıldı. İşleme ait dekont numaram: 000339119’dur. Bu tutarın neden kesildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aracı bankaların para kesmiş olabileceği ve yardımcı olamayacakları yönünde bir yanıt aldım. Ancak, işlemin gerçekleşmemiş olmasına rağmen benden ücret alınmasının mantıklı bir açıklaması bulunmuyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Akbank’tan öncelikle benden alınan ücretin neden alındığına dair mantıklı bir açıklama ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.