Onaylanmış Kampanyaya Rağmen Haksız Faiz Tahsilatı

Akbank Artı Para kampanyasından %0 faizli olarak yararlanmak üzere 25 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya dahil olup olmadığımı işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettirdim ve onay aldıktan sonra Artı Para’yı kullandım. Buna rağmen hesabıma 1300 TL faiz yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve bana, kampanya tarihinden önce sadece 200 TL kullandığım için sadece bu tutara faiz uygulandığı bilgisini verdiler. Ancak, bana yansıtılan faiz tutarı 1300 TL olup, kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yaptığım ve dahil olduğum müşteri hizmetleri tarafından da teyit edildi. Kampanyaya katılımımda herhangi bir problem olmadığı açıkça belirtildi.

Haksız yere tahsil edilen faizin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talep numaram: 8025186909. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve dekontlar elimde mevcuttur.