Akbank'tan 3000 TL Chip-Para Ödülünün Yatırılmaması Ve Çözüm Talebi

Akbank tarafından 2026 yılı Mayıs ayında bana özel tanımlanan, 3000 TL chip-para kazanabileceğim kampanyaya katıldım. Bu kampanyada belirtilen 5 görevden en az 3 tanesini 30 Haziran 2026 tarihine kadar başarıyla yerine getirdim. Kampanya şartlarında, bu görevler tamamlandığında 3000 TL değerindeki chip paranın Temmuz ayının ilk haftasında hesabıma tanımlanacağı ifade ediliyordu.

Ancak bugün itibarıyla chip param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mobil uygulama üzerinden ve kampanya ekranından kontrol etmeme rağmen herhangi bir chip-para tanımlaması göremiyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün yatırılmaması beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm ve birkaç kez şikayet kaydı açtırdım. Ancak her seferinde aynı genel geçer ifadeler kullanılarak kampanya şartlarını yerine getiremediğim söylenerek basit bir geri dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarını sağladığım halde yatmayan 3000 TL chip paramın hesaplanarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Serdar A******* 0507**82 9**0