Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 3.000 Chip Para Yüklenmedi

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “5 görevden 3 tanesini tamamla, 3.000 Chip Para kazan” kampanyasına 15–25 Haziran tarihleri arasında katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Kampanya metninde, chip paraların Temmuz ayının ilk haftasında yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, 1 Temmuz’dan bu yana beklememe karşın 3.000 chip param hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Dijital asistandan defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri birbirinden farklı, çelişkili cevaplar verdi. 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili bir kayıt açıldı ve tarafıma 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya bölümüyle görüştüğümde ise kampanya şartlarını sağladığımı, yalnızca bir gecikme yaşanabileceğini ve en kısa sürede çözüleceğini belirttiler; buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı ve chip paralarım yüklenmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen chip paralarımın hâlâ tanımlanmamış olmasından ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.000 chip paranın derhal hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.