to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Referans ParaPuan'ların Yatırılmaması
Akbank Genel Müdürlüğü adına işletmemize gelen saha personeli, “her yönlendirdiğiniz işletme için 2.000 TL Chip Para ödemesi yapılacaktır” bilgisini vererek pos cihazı kurulumunu gerçekleştirdi. Personel Akbank kimliğini ve tabletini gösterdi, işlemleri bizzat yaptı. Biz de bu güvenle beş işletmeyi sözlü referansımızla yönlendirdik. Bu işletmelere pos cihazları takıldı ve aktif olarak kullanılmaya başladı. Aradan aylar geçmesine rağmen vaat edilen toplam 10.000 TL Chip Para tarafımıza yatırılmadı. Sonrasında bölge pos yetkilisi Emre Bey, ilgili saha personelinin artık Akbank’ta çalışmadığını belirterek herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Ancak söz konusu kişi, o dönemde Akbank adına hareket etmiş, Akbank kimliğiyle işlem yapmış ve bu işlem sonucunda beş işletmede pos kurulumu gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla, bu beyanlardan doğrudan Akbank sorumludur. Kampanya koşulları tarafımıza eksik anlatılmış, referans kodu veya SMS onayı gibi detaylardan bahsedilmemiştir. Biz yalnızca, yönlendirmemiz sonucu kurulan beş pos cihazına ait hak ediş olan 10.000 TL chip paranın hesabımıza yatırılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, bu konuya ilişkin tüm kayıt, tarih ve görüşme bilgilerini CİMER aracılığıyla Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) resmi olarak ileteceğimizi beyan ederiz. Talebimiz: Referans olduğumuz beş işletme için söz verilen 10.000 TL Chip Para ödemesinin tarafımıza yapılması ve ilgili saha personeli hakkında gerekli iç denetimin başlatılması.
Yaklaşık 3 ay önce Akbank genel müdürlük çalışanı Gökhan isimli personel tarafından telefonla yanlış yönlendirildiğim için, hak ettiğimi düşündüğüm promosyon ödemesini alamadım. Gökhan bey, kampanya koşullarını net olarak anlatmadan, tanıdıklarımızı yönlendirmemiz karşılığında kişi başı 2.000 TL promosyon kazanacağımızı söyledi. Biz de bu doğrultuda toplam 10 kişiyi yönlendirdik, bu kişilerin 5’ine satış yapıldığını öğrendik ve bu görüşmelere dayanarak 5 X 2.000 TL olmak üzere 10.000 TL promosyon kazanacağımız bildirildi. Ancak promosyon ödemesi yapılmadı. Defalarca Akbank’a şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, banka kampanya koşullarının yerine getirilmediğini ileri sürerek yapılan satışları adeta yok saydı ve ödeme yapmadı. Bizimle bu süreçte ilgilenen ve pos ile ilgili banka sorumlusu olarak kendini tanıtan Emrah bey ise, Gökhan beyin amiri olduğunu söylemesine rağmen, telefonlarımızı açmamakta ve zaman zaman yüzümüze kapatarak iletişimi tamamen kesmektedir. Akbank genel müdürlük çalışanı Gökhan’ın bizi eksik ve yanlış bilgilendirmesi sebebiyle 10.000 TL promosyondan mahrum bırakıldığımızı, aynı zamanda Emrah beyin de çözüm üretmek yerine iletişimi keserek mağduriyetimizi artırdığını düşünüyorum. Bu nedenle yönlendirmeler sonucunda hak ettiğimiz 10.000 TL promosyon tutarının tarafıma ödenmesini ve ilgili banka çalışanları hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak sürecin tüm kayıtlar üzerinden incelenmesini talep ediyorum.
