Chip-Para Ödülünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Mayıs 2026 ayında Akbank’ın düzenlemiş olduğu bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 3.000 TL tutarındaki chip-para ödülünü kazanabilmek için gerekli tüm şartları ve görevleri eksiksiz olarak yerine getirdim.

Daha sonra Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kampanya koşulları birlikte kontrol edildi, tüm şartları sağladığım ve chip-para ödülünün hesabıma tanımlanması gerektiği müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın kampanya kapsamında hak etmiş olduğum chip-para hesabıma hâlâ yüklenmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 3.000 TL chip-para ödülünün en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan başvurulara rağmen uzun süre geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşanan aksaklığın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.