to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın Taahhüt Edilen 3.000 TL Chip-Parası Hesaba Yatırılmadı
Akbank’ın düzenlediği, 5 şarttan en az 3’ünün yerine getirilmesi durumunda 3.000 TL chip-para ödülü taahhüt edilen kampanyaya katıldım. Kampanyaya ait tüm koşulları eksiksiz ve zamanında yerine getirmeme rağmen, ayın 7’sinde hesabıma aktarılması gereken 3.000 TL tutarındaki chip-para ödülü hesabıma tanımlanmadı.
Konu hakkında Akbank Müşteri Hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her görüşmede haklı olduğum ifade edilerek talep oluşturulduğu ve “hızlandırma” işlemi yapıldığı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve kazanmış olduğum chip-para ödülü hâlâ yatırılmadı.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, kendi taahhüt ettiği kampanya ödülünü zamanında yerine getirmeyen ve süreci sürekli oyalayan bu yaklaşımdan dolayı Akbank’tan şikayetçiyim. Kampanya şartlarını karşılayarak hak etmiş olduğum 3.000 TL chip-paranın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank ın müşterilerine değer vermediği tescillendi, müşteri temsilcileri ile defalarca konuştum ve evet Chip Para kampanyasını yerine getirmişsiniz talep oluşturalım teyidi almama rağmen genel müdürlüğün SMS ile yerine getirmemişsiniz cevabı hiç inandırıcı değil, madem ödeme yapmayacaksınız neden kampanya düzenliyorsunuz Tüm hesaplarımı otomatik talimatlarımı ve kart kullanımımı iptal ediyorum
