Akbank Otomatik Ödeme Nakit Ödülünü Gerçekleştirmedi

Akbank’tan emekli maaşı promosyon kampanyası kapsamında otomatik ödeme talimatı verdim. Bana, faturalarım Akbank üzerinden otomatik olarak ödedikçe her fatura için 2.000 TL Nakit ödeneceği söylendi. Aynı emekli maaş hesabımdan toplam 7 adet otomatik ödeme talimatı oluşturdum.

İlk iki faturam ödendikten sonra hesabıma 4.000 TL yatırıldı, ancak daha sonra ödenen diğer faturalar için herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir faturam için “ilk ödeme talimatı olmadığı için uygun değil” denilerek açıklama yapıldı, fakat diğer faturalar için net bir bilgi verilmedi. Şu an 2 faturam daha ödendiği halde 2.000 TL’lik nakit ödemeler yapılmadı, yazlıktaki 2 faturamın ise daha sonradan geleceği için henüz ödeme gerçekleşmedi.

Tüm bunlara rağmen Akbank, sorun sanki çözülmüş gibi dosyamı kapatmış. Tekrar arayıp durumu detaylıca anlattım, yeniden kayıt oluşturuldu ve en az 3 iş günü içinde kampanya biriminin beni arayacağı söylendi, ancak arayan olmadı.

Otomatik ödeme talimatı verip faturalarım ödendiği halde hak ettiğim 2.000 TL’lik nakit ödemelerin neden yapılmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve kampanya şartlarını sağladığım faturalar için eksik kalan tüm nakit ödemelerin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.