to read complaints and reviews, or file yours.Akbank 5.000 TL Promosyon Ödemesini Yapmadı
Akbank emekli maaş müşterisiyim. Aralık ayında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak, emekli promosyon kampanyası kapsamında otomatik fatura talimatı verdim. Kampanya koşulu olarak her yeni otomatik fatura talimatı için 1.000 TL promosyon verileceği söylendi ve ben de toplam beş fatura için talimat verdim, yani fatura başına 1.000 TL olmak üzere 5.000 TL promosyon bekliyordum.
Talimat vermeden önce, özellikle daha önce bankada fatura talimatım olduğu için sıkıntı çıkıp çıkmayacağını sordum; bana hiçbir sorun olmayacağı, kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Şu an ise “daha önce talimatınız var” denilerek promosyon ödemesi yapılmıyor ve baştan söylenmeyen bir gerekçe öne sürülüyor.
Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım; en son yalnızca “şikayetiniz alındı” şeklinde SMS geldi, fakat sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.
Akbank’ın kampanya başında verdiği bilgiye uygun olarak, beş otomatik fatura talimatım için toplam 5.000 TL promosyon ödememin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Akbank’ın emekli promosyon kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve özellikle fatura başına verilen tutar üzerinden hakkım olan ödemeyi almayı bekliyordum. Ocak ayında bu süreçle ilgili başvurdum ancak tarafıma vaat edilen promosyon ödenmedi. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde dosyamın inceleneceği söylendi, daha sonra ise SMS ile bana kampanyaya uygun olmadığım bildirildi. Ancak ben faturalarım üzerinden hak ettiğim 5.000 TL promosyon ödemesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Akbank’ın emekli promosyon başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma vaat edilen 5.000 TL promosyon tutarının eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
