Taksi Durağı Personelinin Ayrımcı Davranışı Ve Kaba Tutumu

15.11.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Mall Of İstanbul AVM’nin taksi çıkışındaki taksi durağı alanında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Taksiye binmek için görevli taksi durağı personeline gideceğim yeri Bağcılar tarafı olarak söyledim. Ancak görevli, benden sonra gelen müşterilere de nereye gideceklerini sormaya başladı ve bu kişileri benden önce gelen taksilere bindirdi. Ben ise, şiddetli yağmur altında ve soğukta, uzun süre bekletildim.

Neden gelen taksilere benim bindirilmediğimi sorduğumda, ilgili taksinin başka bir yolcusu olduğunu söyledi. Oysa söz konusu taksiye benden sonra gelen müşteriler bindirilmişti. Durumu sorguladığımda ise, açıklayıcı bir cevap vermek yerine bana son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla “Trafikten haberin var mı senin? ” şeklinde hitap etti.

Bir taksi durağı personelinin görevini keyfi şekilde yerine getirerek yolcular arasında seçim yapması, müşterileri yağmur ve soğuk altında bekletmesi ve kendisine soru soran bir müşteriye bu şekilde saygısız davranması kesinlikle kabul edilemez. Benden sonra gelen bir çifti ve birkaç kişiyi daha rahatlıkla taksilere yönlendirmesine rağmen, benim tek başıma bir kadın olarak orada bulunmam nedeniyle bu üslubu kullandığını düşünmek beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Taksiye binecek kişilerin gidecekleri mesafeye göre seçilip seçilmediğinin, taksi sırasına neden ve neye dayanarak müdahale edildiğinin ve ilgili kişinin görev ve yetkisinin araştırılmasını talep ediyorum. Olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve şikayetimin genel, standart bir cevapla geçiştirilmeden değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Bir müşterinin, yalnızca taksiye binmek istediği için bu şekilde mağdur edilmesini ve saygısızlığa maruz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.