Akbank Emekli Maaş Promosyonu Ödülünün Ödenmemesi

Akbank üzerinden emekli maaş promosyonu kapsamında elektrik, internet, doğalgaz ve üç adet telefon faturam için toplam 6 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Şubede, 5’İnci faturadan sonra kampanyaya hak kazandığım, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL otomatik fatura ödeme talimatı ödülü alacağım açıkça söylendi. Tüm bu talimatları verip şartları yerine getirmeme rağmen, 1 Mayıs’ta emekli maaş promosyonum yattı, faturalarım Nisan ayında otomatik olarak ödendi fakat söz verilen 10.000 TL tutarındaki ödül hâlâ hesabıma yatırılmadı.

1 Mayıs’tan bu yana defalarca hem hesabı açan şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubedeki çalışan kayıt açtığını söyledi, müşteri hizmetleri de kayıt açılmış olduğunu, kendi yapacakları bir şey olmadığını iletti. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödül ödemem hâlâ yapılmadı.

Şartların hepsini eksiksiz yerine getirmişken bu kadar uğraşmak zorunda kalmamı ve kampanyanın bu şekilde yürütülmesini yanlış ve yanıltıcı buluyorum. 6 adet otomatik fatura talimatım üzerinden hak kazandığım, fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL tutarındaki otomatik fatura ödeme talimatı ödülümün, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.