Akbank Mobil Uygulamasında Onaysız Kredi Kartı Başvurusu Oluşturulması Ve İptal Edilemiyor

Akbank mobil uygulamasında Android cihazım üzerinden kredi kartı başvuru bölümüne her giriş yaptığımda, herhangi bir kart seçimi yapmadığım ve onay vermediğim halde sistem otomatik olarak kredi kartı başvurusu oluşturuyor. Sadece başvuru ekranına girip geri çıktığım anda, uygulama “Kredi kartı başvurunuz alındı” şeklinde uyarı veriyor ve şu an sistemde iki adet kredi kartı başvurum görünmekte.

Bu başvurular için hiçbir aşamada onay ekranı, SMS doğrulaması ya da sözleşme onayı ile karşılaşmadım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise “Sistemde arıza var, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata almaktayım ve başvuruları kendim iptal edemiyorum.

Benim açık bir onayım olmadan kredi kartı başvurusu oluşturulmasını kabul etmiyorum. Oluşturulan tüm kredi kartı başvurularımın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte kredi sicilimin veya kredi notumun kesinlikle olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank mobil uygulamasında varsa bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum.