Yanıltıcı SMS Onayıyla Hesap Açılması Ve Axess Kart Başvurusu Reddi

Bugün Akbank’tan “Axess başvurunuz onaylandı, sözleşmenizi mobilden onaylayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajla birlikte beni müşteri yapıp hesabımı açmışlar; ancak mobil uygulamadan hesaba girdiğimde Axess kredi kartı başvurumun aslında onaylanmadığını gördüm.

Yani SMS ile “kartınız onaylandı” denilerek hem müşteri yapılıyorum hem de hesap açılıyor, fakat sisteme girince kartın onaylı olmadığı ortaya çıkıyor. Bu durumu yanıltıcı ve insanları yalnızca müşteri yapmak için “kart vereceğiz” bahanesiyle yapılmış bir işlem olarak görüyorum; üstelik sadece bana değil, birçok kişiye benzer şekilde davranıldığını düşünüyorum.

Akbank’tan ya açılan hesabımın tamamen kapatılmasını ya da gerçekten onaylanmış bir Axess kartı tanımlanarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı SMS ve müşteri kazanımı amacıyla yapıldığını düşündüğüm bu uygulamanın da incelenmesini ve tekrarlanmamasını istiyorum.