Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Yanıltıcı SMS Onayıyla Hesap Açılması Ve Axess Kart Başvurusu Reddi

ID:34935561

Yanıltıcı SMS Onayıyla Hesap Açılması Ve Axess Kart Başvurusu Reddi

Velihan

20 Ocak 19:10

273

Bugün Akbank’tan “Axess başvurunuz onaylandı, sözleşmenizi mobilden onaylayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajla birlikte beni müşteri yapıp hesabımı açmışlar; ancak mobil uygulamadan hesaba girdiğimde Axess kredi kartı başvurumun aslında onaylanmadığını gördüm.

Yani SMS ile “kartınız onaylandı” denilerek hem müşteri yapılıyorum hem de hesap açılıyor, fakat sisteme girince kartın onaylı olmadığı ortaya çıkıyor. Bu durumu yanıltıcı ve insanları yalnızca müşteri yapmak için “kart vereceğiz” bahanesiyle yapılmış bir işlem olarak görüyorum; üstelik sadece bana değil, birçok kişiye benzer şekilde davranıldığını düşünüyorum.

Akbank’tan ya açılan hesabımın tamamen kapatılmasını ya da gerçekten onaylanmış bir Axess kartı tanımlanarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yanıltıcı SMS ve müşteri kazanımı amacıyla yapıldığını düşündüğüm bu uygulamanın da incelenmesini ve tekrarlanmamasını istiyorum.

Destekleyenler

Hülya

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaylanan Axess Kart Başvurusu İçin İşlem Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Aşkın

Akbank

24 Ağustos 2025 18:22

2.165

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve iki kez “Axess başvurun onaylandı, imza derdi olmadan sözleşmeni gün sonuna kadar mobilden onaylayabilirsin” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen linkte ya da internet sitesinde onaylayabileceğim bir sözleşme veya herhangi bir işlem seçeneği bulunmuyor. H...

onaylanan-axess-kart-basvurusu-icin-islem-yapilamiyor-magduriyet-yasaniyor-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Onay Mesajları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

Akbank

11 Ağustos 2025 10:13

1.975

10.08.25 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım. 11.08.25 tarihinde ise “Axess başvurun onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım ve bu mesaj doğrultusunda hesap oluşturdum. Ancak hesabı oluşturduktan sonra başvurumun aslında onaylanmadığını ve mesajın yanıltıcı old...

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-5.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Kredi Kartı Başvurusunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Süreç Belirsizliği

Kübra

Akbank

22 Ekim 2025 01:25

3.366

21.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ve mobil uygulama üzerinden de onay verdim. Ancak, hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede başvurumun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Müşteri hiz...

kredi-karti-basvurusunda-celiskili-bilgilendirme-ve-surec-belirsizligi-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Onaylanan Axess Kartım Gönderilmiyor, Süreçte Belirsizlik Yaşıyorum

Ali

Akbank

27 Ekim 2025 21:54

1.321

27/10/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumun ardından “Axess başvurunuz onaylandı, hemen mobilden onaylayabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Akbank Mobil uygulamasına kayıt olduktan sonra başvurumun hâlâ değerlendirmede olduğunu gördüm. Başvuru sürecinde kişisel...

onaylanan-axess-kartim-gonderilmiyor-surecte-belirsizlik-yasiyorum-2.jpg

onaylanan-axess-kartim-gonderilmiyor-surecte-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Gamze sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaylanmayan Kart İçin Yanıltıcı SMS Mesajı

Gamze

Akbank

26 Temmuz 2025 19:06

707

Akbank'tan 'Axess kartınız onaylandı, mobil bankacılık üzerinden sözleşmeleri onaylayın ya da sözleşmeler adresinize gönderilecektir' diye SMS alıyoru...