to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartı için kısa süre önce başvuru yaptım. Başvuru sürecinde sistem tarafından tarafıma ısrarla 0 TL limitli kart önerildi, bu nedenle bu teklifi kabul etmedim.
Ardından Akbank mobil uygulaması üzerinden, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim nedeniyle kart verilemediği yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamadaki ifade ve yönlendirmeden, başka bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği açıkça anlaşılıyordu. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek kredi değerlendirmemin sağlıklı yapılabilmesi için diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüm. Ziraat Bankası’ndaki 500.000 TL, Yapı Kredi Bankası’ndaki 250.000 TL ve VakıfBank’taki 50.000 TL olmak üzere toplamda 800.000 TL kredi kartı limitimi azaltmak zorunda kaldım. Tüm bu işlemleri ilgili bankaların mobil uygulamaları üzerinden gerçekleştirdim.
Bu işlemlerden sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci süreci kontrol etti, “bir bakalım” diyerek başvurumu değerlendirdi ve kart başvurumun onaylandığını söyledi. Ancak sistemde kartın 0 TL limit ile onaylandığını gördüm ve halen bu şekilde görünüyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede limitin neden 0 TL bırakıldığına dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Eğer tarafıma fiilen kullanılabilir bir limit tahsis edilmeyecekse, Akbank mobil uygulaması üzerinden diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği yönünde yönlendirme yapılması doğru ve dürüst bir yaklaşım değildir. Bu yönlendirme sonucunda finansal planlamamı değiştirmek zorunda kaldım, gereksiz şekilde diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüm ve mağdur oldum.
Akbank’tan beklentim, sürecin yazılı ve net bir şekilde açıklanması, mobil uygulamada yapılan bu yönlendirmenin dayanağının açıkça belirtilmesi, başvurumun objektif ve gerçek bir kredi değerlendirmesiyle yeniden incelenmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Akbank Axess kredi kartımın toplam limiti, herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya gerekçe sunulmadan 89.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bunu tarafıma gelen “toplam kredi kartı limitiniz 25.000 TL olarak güncellendiğini bildirmek isteriz” mesajıyla öğrendim. Limitim düşürülmeden önce kart ödemel...
Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle bana 0 TL limitli kart tanımlandı. Mobil uygulamada ve yapılan bilgilendirmede, diğer bankalardaki kart limitlerimi ne kadar düşürürsem Akbank’ın da bana aynı tutarda limit tanımlayaca...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 616.900 TL olarak güncellenmişti. Ancak aylık asgari ödeme tutarımın yüksek olması nedeniyle, limiti düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak alınmasını talep ettim. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon bankacılığı üzerinden görüştüm ve ikisi de lim...
20 gün önce Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın onaylanması oldukça uzun sürdü ve onaylandığında ise limitim 0 TL olarak tanımlandı. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen Akbank’a defalarca limit artış talebinde bulundum, ancak günlerdir SMS veya başka bir yolla...
Yaklaşık 5 gün önce Akbank Axess kredi kartı başvurum onaylandı ancak kart limitim sistemde 0 TL olarak tanımlandı ve bu nedenle kartım basıma dahi gönderilmedi. Akbank.com, Akbank Mobil ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu kartı kul...
Yorumlar