Akbank Axess Kredi Kartı Limitinin Sıfır Olması Ve Kartın Basılmaması

Yaklaşık 5 gün önce Akbank Axess kredi kartı başvurum onaylandı ancak kart limitim sistemde 0 TL olarak tanımlandı ve bu nedenle kartım basıma dahi gönderilmedi. Akbank.com, Akbank Mobil ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu kartı kullanabilmek için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi ciddi oranda düşürdüm, hatta bir bankadaki kredi kartımı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen Akbank tarafında hâlâ limitim 0 TL görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, bilgi tutarlılığı yok ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Sistemde tarafıma 180.800 TL olarak önerilen limit görünmesine rağmen, bu limit tanımlanmıyor ve kartım basıma alınmıyor. Akbank’tan beklentim, kart limitimin önerilen 180.800 TL tutarında acilen tanımlanması, kartımın ivedilikle basılıp adresime gönderilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.