to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın limiti 616.900 TL olarak güncellenmişti. Ancak aylık asgari ödeme tutarımın yüksek olması nedeniyle, limiti düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak alınmasını talep ettim. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon bankacılığı üzerinden görüştüm ve ikisi de limiti 250.000 TL’ye düşürdüğümde asgari tutarın %20 olarak ödeneceğini teyit etti. Bu bilgiye güvenerek limitimi 250.000 TL’ye düşürdüm.
Fakat daha sonra yaptığım araştırmada, 50.000 TL üzerindeki limitlerde asgari ödeme oranının %40 olduğunu öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, asgari tutarın %20 değil %40 olarak uygulanacağı bilgisini aldım. Banka çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur oldum ve limitimi gereksiz yere düşürmek zorunda kaldım. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin bu uygulamadan habersiz olması ve doğru bilgiye ulaşmak için çevremden destek almak zorunda kalmam da ayrıca sinir bozucu bir durumdur.
Hem işlem üzerinden 24 saat geçmemiş olması hem de iki farklı müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle, limitimin tekrar eski hali olan 616.900 TL’ye yükseltilmesini ya da belirledikleri 250.000 TL limitim için asgari tutarın %20 olarak güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin bu konuda daha iyi bilgilendirilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 16-17 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartımın 89.000 TL olan limiti hiçbir onayım alınmadan, kredi, esnek hesap ve kredi kartı asgari ödemelerini geciktirmeden yapmama rağmen 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu 04.11.2025 sabahı fark ettim ...
22 veya 23 Temmuz 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess kredi kartımın asgari ödeme oranı hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, kredi kartı limitim 200.000 TL olsa da asgari ödeme oranının %25 olacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kart limitimi artırdım. Ancak, müş...
Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 9920) asgari ödeme tutarı, aylardır açıkça mevzuata aykırı şekilde hesaplanıyor. Kart limitim 50.000 TL olmasına rağmen, BDDK düzenlemesine göre yüzde 20 olması gereken asgari ödeme oranı, ısrarla yüzde 40 olarak uygulanıyor. Akbank’ın kendi res...
Akbank Axess kredi kartımın limiti 2 gün önce hiçbir talebim olmadan 250.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani limit düşüşüyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube tarafından yapıldığını söylediler, ancak şubeyle görüştüğümde onl...
20 gün önce Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımın onaylanması oldukça uzun sürdü ve onaylandığında ise limitim 0 TL olarak tanımlandı. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen Akbank’a defalarca limit artış talebinde bulundum, ancak günlerdir SMS veya başka bir yolla...
Yorumlar