Akbank Kredi Kartı 0 TL Limit Vaadi Verdi Ama Sadece 11.600 TL Verdi

Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle bana 0 TL limitli kart tanımlandı. Mobil uygulamada ve yapılan bilgilendirmede, diğer bankalardaki kart limitlerimi ne kadar düşürürsem Akbank’ın da bana aynı tutarda limit tanımlayacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek diğer bankadaki kredi kartı limitimi toplamda 400.000 TL düşürdüm.

Ancak tüm bu işlemler sonucunda Akbank’ın bana tanımladığı limit sadece 11.600 TL oldu ve bu tutar asgari ücretin yarısına bile denk gelmiyor. Üstelik aynı süreci 3 kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu durum, verilen sözle uygulamanın tamamen çelişmesine ve diğer bankadaki kullanım hakkımın fiilen elimden alınmasına neden oldu.

Akbank’ın, mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden belirtilen vaat ettiği şekilde limitimi artırmasını ve süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.