Akbank Mobil Kampanyasındaki 3.000 Chip Para Yüklenmemiş Olması

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden “5 görevden 3 tanesini tamamla, 3.000 Chip Para kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya metninde Temmuz ayının ilk haftasında chip paraların yükleneceği belirtilmesine rağmen, 1 Temmuz’dan bu yana beklememe karşın 3.000 chip param hâlâ hesabıma geçmedi.

Dijital asistandan defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri birbirinden farklı cevaplar verdi. 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili bir kayıt açıldı ve tarafıma 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya bölümüyle görüştüğümde ise kampanya şartlarını sağladığımı, yalnızca gecikme yaşanabileceğini ve en kısa sürede çözüleceğini belirttiler; buna rağmen günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı ve chip paralarım yüklenmedi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen chip paralarımın hâlâ tanımlanmamış olmasından ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 3.000 chip paranın derhal hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.